智能客服进社区 老人办事不用跑
社区服务大厅里新设了一台智能服务终端，老人不会用手机的，在这台机器上就能挂号、缴费、查社保。
七旬的刘阿姨以前交社保要排长队，现在在终端上刷身份证，跟着屏幕提示一步步操作，五分钟就办完了。工作人员在旁边帮忙，遇到不懂的随时问。刘阿姨说，虽然用手机不太灵，但这台机器字大、步骤简单，学得会。
社区主任介绍，终端还能预约挂号、申请低保、查询公积金。下一步计划在每个小区门口都装一台，让居民不出小区就能办事。
智能化不能只方便年轻人，也要照顾老人。
社区服务大厅里新设了一台智能服务终端，老人不会用手机的，在这台机器上就能挂号、缴费、查社保。
七旬的刘阿姨以前交社保要排长队，现在在终端上刷身份证，跟着屏幕提示一步步操作，五分钟就办完了。工作人员在旁边帮忙，遇到不懂的随时问。刘阿姨说，虽然用手机不太灵，但这台机器字大、步骤简单，学得会。
社区主任介绍，终端还能预约挂号、申请低保、查询公积金。下一步计划在每个小区门口都装一台，让居民不出小区就能办事。
智能化不能只方便年轻人，也要照顾老人。